Skip to main content

FAQ Servisdesk@PPKTIPPT

Sekiranya saya ada masalah ketika atau selepas download perisian tertentu, dengan siapa saya perlu hubungi?

 Sila ke kaunter ServisDesk@PPKT pada waktu pejabat untuk bantuan dan keterangan lanjut mengenai perisian.

Bagaimana cara untuk membuat shortcut laman web di desktop?

Sila pilih tab History dan drag URL yang berkaitan ke desktop.

Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya terlupa kata laluan CampusOnline?

Sila hubungi Servisdesk@PPKT-IPPT di talian 04-562 2111 atau terus ke kaunter Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

Mengapa saya tidak boleh login emel usm.my saya sedangkan sebelum ini tiada masalah?

a) Sila 'clear history' browser dan restart PC anda.
b) Jika tidak berjaya, staf boleh membuat aduan di laman web: sd.usm.my

Apakah yang perlu saya lakukan apabila mendapat Smart Card baharu?

Setelah mendapat Smart Card  baharu dari Jabatan Pendaftar, pengguna hendaklah
a) Membawa Smart Card  tersebut ke PPKT untuk diaktifkan (palang pintu USM, akses pintu PTJ)
b} Membawa Smart Card  tersebut ke Perpustakaan untuk diaktifkan bagi kegunaan di Perpustakaan

Apa yang perlu saya lakukan untuk akses ke bilik atau makmal tertentu?

 Pemohon perlu mendapatkan surat/borang kebenaran daripada penyelia bilik/makmal dan hantar kepada kaunter Servisdesk@PPKT-ENG untuk tindakan selanjutnya

Apa yang perlu dilakukan sekiranya Smart Card saya hilang?

Pengguna perlulah membuat laporan kepada Jabatan Keselamatan, dan bawa laporan tersebut ke Jabatan Pendaftar untuk persediaan mengambil gambar.
*Untuk makluman, sekiranya kad hilang, denda akan dikenakan tetapi denda tidak akan dikenakan sekiranya kad rosak.

Siapa yang pemberi perkhidmatan yang berkaitan dengan Kad Matrik? PPKT atau Jabatan Pendaftar?

Jabatan Pendaftar terlibat dengan proses pengeluaran dan pencetakan kad (print kad) manakala PPKT bertanggungjawab untuk proses pengaktifan kad untuk penggunaan palang, akses pintu dan sistem kehadiran online.

Saya merupakan kakitangan/pelajar Kampus Induk tetapi mempunyai keperluan untuk mengakses palang atau pintu di Kampus Kejuruteraan. Apa yang perlu saya lakukan?

Boleh, tetapi anda perlu membawa kad pintar anda ke Kaunter ServisDesk dan maklumkan hal yang sebenar.

Adakah PPKT menawarkan perkhidmatan sidang video menggunakan Skype?

 Tidak

Jika saya mempunyai masalah WEBEX dengan siapa saya perlu hubungi?

Sila buka log tiket di servisdesk atau hubungi kaunter Servisdesk di talian 04-562 2111.

Saya pelajar/staf Universiti Sains Malaysia yang menghadapi masalah tidak dapat sambungan Wifi USM walaupun telah beberapa kali mencuba. Apa yang saya perlu lakukan?

Pastikan anda mempunyai emel rasmi USM. Sila gunakan signal USMSecure